DESPACHOS:
Monomano realiza entregas en todo Chile. Enviamos a toda la región metropolitana con una empresa de repartos y a región vía curriers.
1.- Envío a Domicilio en SANTIAGO DE CHILE:
El plazo de entrega es de 1 a 10 días hábiles. Éstas se realizarán los días miércoles o sábados entre las 9 y 19 hrs. El envío tiene un valor dependiendo de la comuna y este se incluye automáticamente indicando comuna al momento de la compra. En caso de que nadie se encuentre en el domicilio, el servicio de correos devolverá su pedido y nos pondremos en contacto para pactar una nueva entrega el que tendrá un nuevo costo que debe asumir el comprador.
También ofrecemos la opción de retiro, contamos con punto de retiro ubicado en Las Condes. Los horarios de atención son de 10:00am a 19:00 hrs. La dirección exacta la daremos al momento de procesar compra e indicar la opción de retiro en tienda.
2.-Envío a REGIONES:
El plazo de entrega es de 7 a 14 días. Estas se realizarán los días lunes o miércoles las 9 y 19 hrs. El envío no tiene valor al momento de la compra, pero sí deberá cancelarlo al retirar en la agencia correspondiente o una vez llega al domicilio. En caso de que nadie se encuentre en el domicilio, el servicio de correos devolverá su pedido y nos pondremos en contacto para pactar una nueva entrega, que tendrá un nuevo costo que debe asumir el comprador. Los tiempos de llegada del producto a destino pueden sufrir cambio producto de la situación actual.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1.-Cambios
Todos los productos que adquieras a través de Monomano pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados en su caja original y sin uso. El cliente deberá solicitar el cambio de los Productos a través de nuestro correo monomanojuegos@gmail.com (en asunto poner “CAMBIO”), donde se entregaran las coordenadas de envío (el valor del envío corre por parte del cliente).
2.- Devoluciones
De necesitar la devolución de producto esto se debe solicitar máximo dentro de los 5 días de corridos desde la recepción del producto y enviar un correo a monomanojuegos@gmail.com (en asunto poner “DEVOLUCIÓN”). Allí entregaremos la información para realizar el envío del producto. Una vez recepcionado los Productos en nuestro depósito, y verifiquemos que los mismos se encuentren sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales, se realizará el reembolso del dinero en su cuenta bancaria, en un plazo máximo de 48 horas. Si al recibir el producto Monomano constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, no se hará la devolución del dinero, ya que es requisito que el producto venga tal cual fue entregado.
